先确保人员与现场安全
如有人严重受伤、处于即时危险，或需要警察、消防或救护车紧急协助，请立即拨打澳大利亚紧急电话000。确保人员安全后，在安全可行的情况下采取合理措施防止损失进一步扩大，并根据需要安排紧急维修。
损失发生后先做什么
- 01在安全且合理可行的前提下，采取临时措施保护财产、库存或设备。
- 02拍摄现场照片或视频，记录事故经过、时间和损坏范围，并保留有关文件和重要证据。
- 03不要等到所有维修完成后再通知。越早联系我们，越容易确认保险公司接下来会需要哪些资料。
常见资料
根据理赔类型，保险公司可能要求以下资料。不同案件的要求会有差异。
- 事故经过及时间线
- 现场照片和视频
- 警方、消防、物业或其他报告
- 维修报价和技术报告
- 购买凭证和库存记录、财务资料
- 临时维修和紧急处理费用
- 第三方来函、索赔通知或法律文件
Wesure如何参与
在授权范围内，我们可以：协助通知保险公司；解释保险公司为什么需要某些资料；协助整理和提交文件；与保险公司、理赔人员及相关专业方保持沟通；跟进仍未处理的事项；帮助客户了解接下来的流程。
Wesure不决定保单是否承保，也不能保证理赔结果或处理时间。最终决定由保险公司依据事实、证据和保单条款作出。在没有得到适当专业意见前，不宜随意承认责任、同意和解或处置重要证据。为保障人身安全或防止损失继续扩大而采取的合理紧急措施除外。
常见理赔类型
- 财产损失：火灾、风暴、水损、盗窃及其他财产损坏。
- 设备故障：机械或电气故障、商业制冷设备及相关损失。
- 责任事故：第三方人身伤害、财产损坏或索赔通知。
- 车辆事故：车辆损坏、第三方事故及拖车安排。
- 专业责任与网络事件：投诉、索赔通知、数据事件和网络安全事故。
需要通知理赔？
请尽量准备客户或保单名称、事故日期、简要经过，以及目前已有的照片或文件。
Wesure可以协助整理资料、理解保险公司提出的问题、保持沟通并跟进进度。是否属于保险责任以及最终赔付结果，由保险公司依据事实、证据和保单条款作出决定。
本网站内容仅为一般信息，并未考虑您的目标、财务状况或具体需要。保险是否可承保及保障范围，取决于保险公司的承保决定以及相关保单条款、条件、限额、免赔额和除外责任。在作出决定前，请阅读相关产品及保单文件，并结合自身情况考虑是否需要进一步建议。