Wesure Insurance Pty Ltd

Wesure Insurance Pty Ltd（澳大利亚商业编号 ABN 66 680 266 871）致力于依据《1988年隐私法》（联邦）及《澳大利亚隐私原则》保护您的隐私。本隐私政策说明了我们在收集、处理、使用及披露个人信息方面现行的政策与做法，同时也说明了如何就违反隐私法的行为提出投诉，以及如何查阅我们所持有的您的个人信息并要求更正。

我们收集哪些信息，又将如何使用？

当我们代表您安排保险时，会向您索取为您提供保险需求及风险管理建议所需的信息。这些信息范围可能很广，从您的姓名、地址、联系方式、年龄，到您个人事务的其他信息，包括资产、个人财物、财务状况、健康与福祉等。我们会将保险公司或中介机构在为您的保险及保费融资提供报价时所需的信息提供给他们，以便其决定是否为您承保及承保条款，或是否为您提供保费融资及融资条款。

保险公司随后可能会将这些信息转交给其再保险公司。其中部分公司位于澳大利亚境外。例如，如果我们向境外保险公司（如伦敦劳合社 Lloyd's of London）寻求承保条款，您的个人信息可能会被披露给该保险公司。如有可能发生这种情况，我们会尽可能告知您该保险公司所在的国家或地区。

当您根据保单提出理赔时，我们会协助您收集与理赔相关的信息。有时我们也需要从其他方收集与您相关的信息。我们会将这些信息提供给您的保险公司（或保险公司为协助处理理赔而委任的其他方，如查勘理算师、医疗经纪人等），以便其审理理赔。这些信息同样可能会被转交给再保险公司。

我们会不时使用您的联系方式，向您发送与我们所提供服务相关的直接营销信息，包括优惠、资讯更新及通讯简报等。我们始终为您提供选择不再接收此类信息的权利。您可通知我们取消订阅，此后我们将不再向您发送相关信息。

我们何时会将您的信息披露至境外？

如您要求我们寻求承保条款，而我们建议使用境外保险公司，我们可能需要将您的信息披露给该境外保险公司。例如，如果我们建议采用伦敦劳合社（Lloyd's of London）提供的保单，您的信息可能会被提供给劳合社的经纪人及承保人，以便其决定是否为您承保。

在就您的保险提供建议时，我们会告知您该保险公司是否位于境外，以及具体所在国家。如该保险公司所受监管法律对您信息的保护程度不及《隐私法》，我们会在向其披露您的信息之前先征得您的同意。

澳大利亚及境外保险公司会向分布于世界各地的再保险公司购买再保险，因此在某些情况下，您的信息可能会为风险评估及为您的保险公司提供再保险之目的而被披露给这些公司。此项披露并非由我们作出——如有需要，该披露由保险公司为安排其再保险计划而进行。

我们也可能将所收集的信息披露给协助我们向您提供产品与服务的保单管理及经纪系统供应商。这些保单管理及经纪系统可能由位于新西兰、菲律宾及越南的机构提供支持与维护，因此您的信息可能会被披露给该等机构。请注意，《隐私法》及《澳大利亚隐私原则》可能并不适用于这些机构。

如果您未向我们提供部分信息，会有什么影响？

只有在掌握全部相关信息的情况下，我们才能为您提供完整的建议，并协助安排保险或处理理赔。保险相关法律也要求您向保险公司提供其决定是否为您承保及承保条款所需的信息。您负有义务，披露与保险公司决定是否为您承保相关的信息。

我们如何持有并保护您的信息？

我们致力于确保所持有个人信息的可靠性、准确性、完整性及时效性，并保护其隐私与安全。我们仅在合理必要的期限内保留个人信息，即为收集该信息之目的所需的期限，或为遵守适用的法律或职业操守相关的报告或文件保存要求所需的期限。

我们最初会将从您处收集的信息存放于工作档案中，待处理完成后以电子方式影像化存档，随后任何纸质文件将通过我们现场的碎纸设备予以销毁。

我们通过防范未经授权的访问、篡改及披露，确保您的信息安全。我们通过使用门锁及安保系统，对纸质与电子数据及办公场所实施物理安全管控；同时也维护计算机与网络安全，例如使用防火墙（互联网安全措施）及用户识别码、密码等其他安全系统，以控制对存储您信息的计算机系统的访问权限。

我们是否会将所收集的信息披露给他人？

我们不会向他人出售、交易或出租您的个人信息。

我们可能需要将您的信息提供给为我们提供服务的承包商，例如代为处理邮件的机构、外部数据存储服务提供商，或在发生企业出售、合并、重组、解散或类似事件时提供给其他公司。我们也可能将所收集的信息披露给协助我们向您提供产品与服务的保单管理及经纪系统供应商。但我们会采取合理措施，确保其按照《隐私法》的要求保护您的信息。

在法律要求、您同意披露，或《隐私法》所允许的其他特殊情形下，我们可能会向他人提供您的信息。

您如何查阅、更新或更正我们所持有的信息？

在收到您的书面请求，并获得足以识别相关信息的资料后，我们会向您披露我们所持有的您的个人信息。对于我们认可为不准确、不相关、过时或不完整的个人信息，我们也会予以更正、修改或删除。

如您希望查阅或更正您的个人信息，请发送邮件至 info@wesure.com.au。

我们不会就接收查阅个人信息的请求或处理更正请求收取费用。若所请求的信息并非简单事项，需耗费大量时间处理，则在回复相关请求前，需就收费事宜进行确认。

在极少数情况下，我们可能需要拒绝您查阅信息或拒绝更正请求。如属此种情况，我们会在收到您的请求后尽快告知您，并说明拒绝的原因。

如果您希望投诉，应如何处理？

如您对我们在收集或处理您的个人信息时是否遵守《隐私法》或本隐私政策存有疑虑，请发送邮件至 info@wesure.com.au。

我们会通过内部投诉处理流程审理您的投诉，并力求在您提出投诉后的45天内回复处理结果。

如您对隐私相关投诉的处理结果不满意，您也有权将其转介至外部机构处理——详情请参阅我们的 投诉页面。

您的同意

在您要求我们协助处理保险相关需求时，即表示您同意我们按照上述用途收集及使用您所提供的信息。

网站信息与内容

本网站所提供的信息并未涵盖相关主题在法律层面的所有方面。在依据本网站所述及讨论的事项采取任何行动之前，应寻求专业意见。

在法律允许的范围内，我们不就本网站内容是否适用于任何特定用途作出任何陈述。所有内容均按现状提供，不附带任何形式的保证。我们对内容不作任何形式的保证及条件声明，包括但不限于针对特定用途的适用性、所有权及不侵权等默示保证及条件。

我们对由此造成的任何损害或损失概不负责，包括但不限于任何性能故障、错误、遗漏、中断、缺陷、传输操作延迟、计算机病毒或线路故障。在法律允许的范围内，我们对因使用或无法使用本网站材料而导致的任何损害或损失概不负责，包括但不限于特殊损害或间接损害。

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我们会使用技术手段收集有关本网站使用情况的匿名信息。例如，当您浏览本网站时，我们的服务提供商会记录您的服务器地址、访问日期与时间、所访问的页面与链接，以及所使用的浏览器类型。该信息不会识别您的个人身份，我们仅将其用于统计目的，以改善本网站的内容与功能，更好地了解我们的客户与市场，并提升我们的服务水平。

Cookies

为收集此类匿名数据，我们可能会使用"Cookie"（网络跟踪代码）。Cookie 是发送至您的浏览器并存储于您电脑硬盘中的小型信息文件。在网站需要将信息从一个页面保留至下一个页面时，Cookie 有时会用于识别用户，其目的纯粹是为了提升网站的功能性。Cookie 本身无法用于识别用户的身份。Cookie 不会对您的电脑造成损害，您可以设置浏览器在接收到 Cookie 时予以提示，从而自行决定是否接受。当您离开本网站后，相关 Cookie 即会被清除，我们不会存储任何有关您的个人或其他信息。

在线表单

本网站允许访客通过自助式表单提交信息。通过表单提交的信息会以电子邮件形式（未经加密）发送至我们的办公室，同时也会存储于一个数据库中，该数据库仅限 Wesure Insurance Pty Ltd 员工访问（受密码保护）。

我们也会使用您的信息，向您发送您所要求的产品信息及推广材料，并借此管理您持续性的相关需求，例如批改、续保、开票、客户调查等事宜。

我们偶尔可能会向您发送有关我们新服务及特别优惠、活动或我们认为您可能感兴趣的文章等直接营销信息。我们也可能通过电子邮件定期向您发送保险相关的资讯更新。如您不希望接收此类信息，或不希望以电子方式接收，请发送邮件或书面通知我们。

欢迎向我们提出意见

我们欢迎您就隐私相关事宜提出问题与意见。如您有任何疑虑或投诉，请联系我们的董事总经理，邮箱： tracy.wang@wesure.com.au。